售后承諾書 
尊敬的客戶： 
    您好! 
    為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們以“最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、最周到的服務(wù)、最合理的價格”為原則，以“質(zhì)量至上﹑用戶至上﹑信譽至上”為宗旨，打造全國首家尊貴4S家具供應(yīng)商。現(xiàn)本公司對貴公司（您）所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)承諾如下：     
    1）保證為客戶提供良好的售前、售中、售后服務(wù)。我們可以為客戶在選購本公司產(chǎn)品前介紹產(chǎn)品性能、產(chǎn)品參數(shù)及使用要求、提供有關(guān)產(chǎn)品資料。如果客戶需要，我們可以幫助客戶選定最優(yōu)方案，為其當好參謀。      
    2）合同簽訂后，嚴格按合同約定的時間，保質(zhì)保量地交貨。對于市區(qū)內(nèi)客戶我單位免費送貨上門，并派專業(yè)人員免費為其安裝，并為其講解使用、維護及保養(yǎng)等知識。
    3）自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將對貴司（您）使用的產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤，建立客戶回訪檔案，以提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量跟蹤流程如下：
 A.自我公司產(chǎn)品出售之日起，對于市區(qū)內(nèi)客戶我公司會安排專業(yè)維護人員定期回訪，對產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤，并填寫質(zhì)量跟蹤反饋表。
 B.自我公司產(chǎn)品出售之日起，對于市區(qū)外客戶我公司會定期電話回訪，對產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤并做好質(zhì)量反饋信息存檔。

    4）產(chǎn)品自售出后5年內(nèi)為免費保質(zhì)期。用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修;在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)；（a）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（b）由于操作不當而造成的損壞；（c）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的損壞。
    5）在質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我單位在接到市區(qū)內(nèi)用戶的通知后1小時內(nèi)作出回復(fù)，并24小時內(nèi)派人員到上門處理；在接到市區(qū)外用戶的通知后1小時內(nèi)先進行溝通處理，如果仍無法解決，我單位及時安排人員上門處理；若產(chǎn)品由于制造或材料的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何破壞、缺陷，免費負責(zé)修理或更換為同類全新產(chǎn)品。在質(zhì)保期外，若用戶需要，我們?nèi)栽诮拥接脩敉ㄖ?小時內(nèi)作出回復(fù)，24小時內(nèi)派人員上門服務(wù)。
    西安華揚家具有限公司竭誠為您服務(wù)！